业主在小区内被打伤，打人者跑了，警方出警后发现事发现场的监控坏了，无法核实打人者的详细身份信息。业主一纸诉状，将物业公司诉至法院，要求对方承当职责。
近来，南京市中级人民法院发布了涉物业胶葛典型事例，鼓楼法院审理的一同物业服务合同胶葛案被列入。鼓楼法院以为，业主在案涉小区内遭到第三人人身危害，但因小区内监控设备损坏而无法查找到详细侵权人，业主恳求物业公司在安全保证职责范围内承当弥补职责，法院应予支撑，判定物业公司向被打伤的业主补偿50元。
2022年6月12日，花花（化名）搬进新房不久，在小区内遛狗，为防止自家小狗被同场所的另一大狗侵扰，便做下蹲姿态想借此吓跑大狗。不料这一幕被大狗主人阿汤（化名）看到。“这人我在小区从没见过，她想对我家狗狗干嘛？！”不明所以的阿汤以为，花花明摆着是要进犯自家狗狗，便对花花动起手来。产生肢体冲突后，花花的家族当场报警，花花被送往医院就医，经确诊为多处伤害、上肢危害，付出医药费100余元。
“差人同志，我刚入住小区没多久，街坊也不大知道，谁知道这人来这一出啊。不过我信任小区里的监控肯定都拍下来了……”“行，咱们去小区调下监控。”
不料当派出所民警查询时，发现事发现场的监控均已损坏，无法调取视频来核实侵权人的身份信息。“物业费咱们一分不少交，到头来小区里连个监控都是坏的……”越想越气的花花将小区物业公司诉至法院，要求其承当补偿职责。
小区监控损坏，物业公司未及时修正，是否归于“未尽安全保证职责”、需对业主的危害承当相应职责呢？
鼓楼法院审理以为，依据《民法典》规则，物业服务人应当依照约好和物业的运用性质，妥善保护物业服务区域内的根本次序，采纳合理办法保护业主的人身、产业安全。对物业服务区域内违背有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采纳合理办法阻止、向有关行政主管部门陈述并帮忙处理。
本案中，业主在案涉小区内遭到第三人人身危害，但因小区内监控设备损坏而无法查找到详细侵权人，业主恳求物业公司在安全保证职责范围内承当弥补职责，法院应予支撑。依据原告供给的各项依据，归纳确定其医药费在内的各项丢失合计161元，结合事端产生进程及物业公司的差错程度，法院裁夺物业公司向原告补偿50元。
办案法官表明，物业服务人的安全保证职责具有帮忙性和防范性的特征，而供给和保护小区的物业监控体系，归于物业服务企业实行安全保证职责的重要内容。监控印象材料的保存关于保护社区安全、防备和处理突发事件具有积极含义，物业服务企业应加强监控体系的保护和办理，采纳有用的防范办法，帮忙司法机关及时有用地处理事端，保证业主的人身安全和产业安全。本案依法确定物业服务人未能有用履职保护监控体系的情况下，归于未尽安全保证职责，应承当相应的弥补补偿职责，关于催促小区物业提高办理服务水平、为业主供给愈加安全的寓居环境具有指引含义。
汹涌新闻记者 邱海鸿
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