动车出站10分钟就停乘客被困超4小时，12306回应
动车出站10分钟就停乘客被困超4小时，12306回应动车停摆乘客被困4小时。 5月1日，哈尔滨铁路局D7987次列车呈现晚点状况，有乘客称在阻滞的车厢内关闭了4个小时以上。2日，哈尔滨铁路局12306客服回应极目新闻记者称，相关车次的确呈现晚点，并对相关状况表明歉意。12306称关于火车晚点没有赔偿制度
有东北网友发文称，他在5月1日晚乘坐D7987次列车（始发站哈尔滨，终点站七台河西）出行，19时50分左右上车，按计划应该是20时30分左右到站。但是，列车在出牡丹江站不到10分钟的时刻，忽然泊车。且泊车现已超越4个小时，网友称其发文不时现已到5月2日清晨，动车仍然没有开动。该网友称，列车员奉告旅客泊车原因是前方有列车产生毛病。
2日上午，极目新闻记者联络哈尔滨12306客服中心。客服工作人员回应称，体系的确记载到相关车次有晚点的状况，但详细原因未接到告诉。该工作人员对列车晚点给旅客带来的不方便表明歉意，但一起表明铁路部门关于火车晚点没有相关赔偿制度，对旅客的相关诉求会向上级反应。
（来历：极目新闻微博）
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