女生深夜遭保安带男人刷卡敲门酒店回应：男人醉酒记错房号，已处分相关职工

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2月21日，广州一女生发帖称，其当日清晨在所住的圣陶莎酒店（广州增城富鹏店）歇息时，有保安带着生疏男人拿房卡企图开她的房门，在被事前挂在门把手上的杯子摔碎的声响吵醒后，她大声问询，门外刚才中止。事发后，该女生马上打电话给酒店前台并报警。

关于男人的行为，女生在帖子中以为酒店方的说法不一。她称，圣陶莎酒店（广州增城富鹏店）前台表明男人住了好几天，喝了酒记错了房号，保安说男人称自己忘带房卡，让保安拿酒店总卡刷女生地点房间，经理则说男人不是有意的。一起，她还质疑该男人并未醉酒，称其去男人房间要求他抱歉时，“他精神状况杰出，神智清醒，没有酒味。我问他的时分，他自己没有供认自己喝酒，也对自己是否记错房号含糊不清。”

此外，女生在22日上午检查监控时，发现男人和保安一起乘坐电梯后，按下了五楼和六楼的按钮，却并未在五楼出电梯，终究在六楼出去，企图翻开她的房门。

↑酒店监控截图

2月23日下午5时，红星新闻记者联系到圣陶莎酒店（广州增城富鹏店）负责人赖先生。据赖先生叙述，当事女生所住房间为609，在入住当晚，一男人在房间喝醉后下楼买酒，但把房卡遗落在了自己的房间509。回来后，这名男人让保安帮其刷了电梯，回到509房间却发现打不开门，以为自己走错了楼层，就从消防通道上楼到609房间。在意识到仍是打不开门后，他下楼找酒店保安用酒店总卡帮自己开门。

至于为何该男人按了五楼和六楼两个楼层的电梯，赖先生表明，五楼应该是误按，他们直接去了六楼。由于男人其时喝醉了，把新买来的酒放在了609门口，要去取酒。之后就因醉酒不清醒，让保安刷卡开门。赖先生称，保安其时先敲了门后才测验刷卡，“还好（最终）没有开门进她的房间。假如真的进她的房间，那真的是说不清了”。

在记者问询赖先生是否承认该男人处于醉酒状况时，赖先生表明必定，并称该男人其时是房间里的酒喝完了又下去买酒。“男人已经在酒店住了好几天，每天去房间清扫都有许多酒瓶。”

记者发现圣陶莎酒店（广州增城富鹏店）在某渠道的点评中，还有其他入住过的用户投诉其深夜被敲门或拿房卡刷门。赖先生回应，“有些客人喝醉酒、敲错门、走错房间。翻开门经商，来来回回的客人，房间都差不多，一切的楼层都相同”，这些都是“很偶然性、突然性的工作”。

这样的工作终究能否防止呢？有网友以为，此次事情的产生归根到底是酒店保安和前台不行尽职尽责，就算住客喝醉了，也应该不至于忘了自己叫什么，说出姓名查房间号，承认后再由保安送到房间便能妥善解决。

关于未承认房间号一事，赖先生供认是因酒店方办理不妥形成的过错。他称酒店已向该女生赔礼抱歉，并革除其房费作为补偿。在酒店工作人员的后续追责方面，他表明已对相关职工做出了降级或罚款的处分，日后也会愈加留意酒店工作人员事务才能的训练。

记者也在交际渠道上联系了该女生，到发稿时，该女生仍未回复。

红星新闻记者罗丹妮实习生张玉如

责编任志江修改郭庄

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